App

Jeg er nettstudent ved USN og bruker jobb PC og derfor ikke kan laste ned programvarer. Kan jeg bruke mobil/nettbrett til Zoom?
Det er mulig å bruke Zoom app på mobil og nettbrett men de mangler en del funksjoner. Derfor har USN krevd å bruke Zoom klient på PC/MAC som hovedmaskin. Zoom app på mobil/nettbrett kan selvfølgelig brukes som backup.

Breakout Rooms

Når jeg sender studenter til Breakout Rooms kan jeg beholde PowerPoint osv. som jeg deler?
Du får beholde dem hvis du blir i Main Session. Hvis du forlater Main Session og er med en Breakout Room skal du ikke se PowerPointen osv. når du er tilbake. Du må dele på nytt.

Skal chaten blir med til Breakout Rooms?
Nei. Chaten følger deg. Hvis du forlater Main Session og blir med en Breakout Room skal chaten følger samtaler i rommet. Når du er tilbake til Main Session skal chaten følger på nytt samtaler som foregår i Main Session.

Skal Powerpoint osv. blir med til Breakout Room ?
Nei. Breakout Room fungerer som et nytt rom. For eksempel hvis du skriver gruppeoppgaven i Powerpoint og vil at studenter har den med seg under gruppeoppgaven er alternativer:

Studenter skriver den ned eller ta et skjermbilde før de går ut av main session.
Læreren laster opp gruppeoppgaven i Canvas på forhånd.
Gruppeoppgaven skrives i online plattform for eksempel Office 365 og lenken deles med studenter. I dette tilfelle kan de skrive sine notater der og alle kan se dem samtidig.

Jeg er co-host men jeg kan ikke styre Breakout Room . Har jeg gjort noe feil?
Nei. Co-host har IKKE alle host rettigheter. Du må være host til å styre Breakout Room . hvis det er 2 lærere på nettundervisning og de vil dele Breakout Room

Host kan sende co-host til diverse rom manuelt.
Co-host kan flytte selv mellom diverse Breakout Rooms.
Host og co-host kan bytte rolle underveis.

Kan deltakere sende Breakout Room lenken til de andre studenter eller lærere?
Nei. Breakout Roomhar ikke sin egen lenke. Deltakere kan trykke på "Ask for Help" for å kalle inn host ved behov.

Kan deltakere ta whiteboard o.l. med seg fra hovedrom til Breakout Room og omvendt?
Nei. Ikke direkte, men det fins en omvei. Man kan lagre whiteboard og dele den etterpå i andre rom (dele skjerm, eller dele bilde): Veiledningsvideo (på engelsk)

Kan studentene deles inn i forkant i Breakout Rooms?
Ja. Pre-assigning participants to breakout rooms (på engelsk).
Merk at du kan bare pre-assign USN brukere og de MÅ logge seg på med FEIDE.

Brukervennlighet

Jeg vil starte nettundervisning. Hvor komplisert er verktøyet?
Flere lærere med diverse datakunnskaper har brukt Zoom og det har gått bra. Du må:

bruke tid på forhånd, bruke Zoom 1-2-3 og eventuelt andre kilder for å bli kjent med verktøyet før nettundervisningen starter.
kartlegge dine behov og finne løsning for dem, enten ved å lese denne Canvassiden eller ved å kontakte Vahid ved USN eDU. Det fins ikke en fasit for alle. Zoom har gode funksjoner. Du må finne hva det er best for dine behov.

Canvas

Jeg får Error 2216 når jeg åpner Zoom LTI i Canvas. Hva er problemet?

Enten du har aldri logget deg på Zoom. Du må gjøre den én gang for å aktivere ditt brukernavn.
Eller du har logget deg på med å skrive direkte din e-post (eller SSO som tilhører et annet institutt):
- Åpn Zoom klienten og logg deg ut først. Ditt bildet eller dine INITIALER dukker opp under kryssknappen, øverst til høyre. Klikk på den og velg "Sign Out":
- Klikk på Sign In og velg riktig SSO klient pålogging.
- Refresh Canvassiden.

Jeg får Error 502 Bad Gateway i Zoom LTI i Canvas. Hva er problemet?
Det skjedde en feil på 17.03.2020 rundt kl. 10:00. Leverandøren ble kontaktet og problemet ble løst etter noen minutter. Du kan refreshe din nettleser.

I lignende tilfeller kan du finne lenken til dine planlagte møter:

i din profil: Åpne din nettleser og skriv https://usn.zoom.us/. Logg inn med FEIDE. Trykk på Meetings i venstre menyen. Finn ditt møte under Upcoming Meetings. Klikk på navnet til møte under Topic. Kopi lenken foran Invite Attendees. Send lenken via Canvas kunngjøring, e-post osv.
i din klient: Åpne din Zoom klient. Logg inn med FEIDE. Trykk på Meetings i den øverste menyen. Finn ditt møte under Upcoming. Klikk på navnet til møte. Trykk på Copy Invitation. Send Invitation via Canvas kunngjøring, e-post osv.

Jeg vil ha et undervisningslenke som brukes gjennom hele semesteret. Hva kan jeg gjøre?
Velg en riktig Recurrence under planlegging. Undervisningen kan gjentas opptil 50 ganger. Hvis du trenger mer enn 50 gjentakelser, bruker du alternativet No Fixed Time.

Chat

Hvem kan jeg chatte med?

Deltakeren kan velge Everyone eller host/co-host.
Host/co-host kan velge Everyone eller hver enkel deltaker.
Vi anbefaler at Everyone skal velges alltid. Private samtaler skal utgjøres via andre kommunikasjonsmidler.

Jeg finner ikke chat ikonen til å trykke på og åpne chaten. Hvorfor?
Hvis du bruker mobil/nettbrett ligger chat ikonen under deltakerliste. Du må først åpne deltakerliste for å finne ikonen.

Jeg er lærer og vil sende fil via chat. Er det lurt?
Vi anbefaler at filer sendes via andre kanaler fordi:

Deltakere som logger seg på etter du hadde sendt filen kan ikke se chat historien. Du må sende den på nytt.
Deltakere som bruker mobil/nettbrett kan ikke sende/motta filen i chat.
Deltakere som ikke er til stede i dag får ikke filen. Men hvis filen ligger for eksempel i Canvas skal den være tilgjengelig til alle deltakere i hele semesteret.

Kan jeg sende felles beskjed i chat til alle deltakere?
Ja. Men husk at de som blir med etter deg ser ikke chat historien. Viktige beskjeder skal skrives på for eksempel en Word dokument og deles via share knappen eller skal sendes via andre kanaler for eksempel Canvas kunngjøring.

Lenkene i chaten er ikke klikkbare. Kan jeg aktivere hyperkobling i chat?
Ja. Oppdater din klient til versjon 5.0. Den skal aktiveres.

Deling

Når jeg trykker på Share Screen knappen finner jeg ikke filen (PowerPoint, Word osv.) som jeg vil dele.
Du må først åpne filen på PCen da skal Zoom finne den og vise i listen. Åpne filen på en vanlig måte slik at du pleier å gjøre, etterpå klikk på Share Screen i Zoom. Den skal dukke opp i listen.

Når jeg trykker på Share Screen knappen mister jeg verktøylinjen.
Du mister ikke den. Den flytter opp i skjermen. Hvis du har flere skjermer husk å sjekke alle skjermer. Om det forsvinner kan du få den tilbake ved å bevege musepekeren. Det fins flere valg under More. Meeting ID og Stop Share knappen ligger også under.

Når jeg deler PowerPoint osv. og trykker på Manage Participants, legger denne listen seg oppå PowerPoint-presentasjonen, og det samme gjelder chat-funksjonen. Skjermen er altså ikke delt. Finnes en måte å fikse dette på?
Hvis du har 1 skjerm:

IKKE bruk din PowerPoint i fullskjerm.
Når du deler, IKKE velg Share Screen men velg Share PowerPoint:

Den grønne kanten viser hva du deler. Du kan plassere webkameraer, chat boks og deltakerliste ved siden av:
Hvis du har 2 skjermer kan du plassere PowerPoint på skjerm 1 og resten på skjerm 2.

Kan host velge hvem kan dele?
Ja. Trykk på skjermdelingskontroller (^ ved siden av Share Screen) og deretter Advanced Sharing Options...:

Hvis flere deler kan deltakeren velge hva skal vises?
Ja, kun for de som bruker Zoom klient på PC/MAC. Når to eller flere deler samtidig kan deltakeren trykke på View Options (øverst i skjermen):

End Meeting

Kan host forlate møtet uten å slutte det?
Ja. Når host trykker på End Meeting knappen (eller kryssknappen, øverst til høyre) kommer det opp en dialogboks som har tre valg:

End Meeting for All: møtet lukkes for alle.
Leave Meeting: host forlater møtet men de andre kan fortsette. Hvis det ikke er co-host i møtet, eller host ikke gjør noen andre host/co-host før han/hun forlater møtet, vil det automatisk gjøre noen host tilfeldig.
- Om host vil velge hvem skal være host etter han/hun forlater møtet, kan åpne deltakerliste og gi en deltaker host/co-host rolle til å unngå at det tilordnes en tilfeldig bruker. Name > More > Make Host/Make Co-host:
- Hvis host gir co-host rolle til en deltaker og forlater møtet blir co-host host automatisk etter at original host forlater møtet. Hvis original host kommer tilbake til møtet får han/hun host rolle tilbake.
- Hvis host gir host rolle til en deltaker blir deltakeren host med en gang. Hvis original host forlater møtet og kommer tilbake blir han/hun co-host. I dette tilfelle, eller hvis host ombestemmer seg og vil bli i møtet kan få host rolle tilbake ved å klikke på More > Reclaim host under deltakerliste:
  g
Cancel: Avslutningsprosessen kanselleres og møtet fortsetter som før.

E-post varslinger

Jeg har prøvd meg på å lage et zoom-rom, til en undervisning i neste uke. Jeg har opprettet dette rommet, men får mange mail om at studenter venter med å delta? Skal det være sånn?
Du får beskjed når studenter/kolleger trykker på Join for å teste lenken eller for å være på rommet litt før starten. Hvis du vil ikke få varsling kan du slå den av i din Zoom profil: https://usn.zoom.us/profile/settingSkroll ned til Email notification og slå av When attendees join meeting before host. Den skal påvirke alle møter som du planlegger. Den kan slås på igjen ved senere behov.

Error

Error 502: Se under temaet "Canvas" ovenfor
Error 614: Se under temaet "Opptak" nedenfor
Error 2216: Se under temaet "Canvas" ovenfor
Jeg får feilmelding når jeg prøver å starte Zoom: Your Web browser settings do not allow you to run signed applications. Hva er problemet?
Du bruker sannsynligvis jobb PC. IT-administratoren din har låst datamaskinen og tillater ikke at nye applikasjoner blir installert. Kontakt IT-avdelingen din.

Gjestelærer

Hvordan får gjestelærer tilgang til Zoom?
De som ikke har FEIDE innlogging via USN kan være gjest. Se hovedsiden i Zoom 1-2-3 under "Jeg er gjestedeltaker. Hva må jeg gjøre?"

Innlogging

Kan jeg bruke Zoom på flere enheter?
Du kan være logget på Zoom på én datamaskin, ett nettbrett og en telefon om gangen. Hvis du logger deg på en ekstra enhet mens du er logget inn på en annen enhet av samme type, blir du logget av automatisk på den første enheten.

Kalender

Jeg vil planlegge nettundervisning men kalenderen i Zoom LTI i Canvas viser meg dato/klokkeslett i amerikansk format. Hva betyr AM/PM?

Kalender i Zoom profil er allerede rettet til norsk format men Zoom LTI i Canvas har dessverre fortsatt amerikansk format. Vi sendte et ønske til leverandøren og venter på at de korrigerer den og. I mellomtid skal vi forholde oss til amerikansk format: Dato mm/dd/åååå og klokkeslett 12 timers klokke med AM/PM.

Hvordan kan man skru av e-post confirmations på at folk har akseptert/avslått Zoom-møter i MS Outlook?
Du kan styre dine varslinger under svaralternativer (det kan brukes til alle møter, ikke bare Zoom-møter):

Youtube videomanual om diverse innstillinger til svaralternativer (på engelsk, totalt 08:58 min, denne funksjonen starter på min 01:26):
Outlook 2016: Part 2 (Advanced Meeting Response Options)

Jeg har sendt møteinnkallelse via Outlook kalender til de andre. Dato/klokkeslett format er riktig hos meg men de får andre formater. Hvorfor?
Du ser dine formater i din Outlook og de ser sine formater. Norsk formater er fikset i vår Outlook men de andre må innstille riktige formater i sin kalender. For eksempel de som bruker Google Kalender må velge innstillinger (Settings) under tannhjulet og deretter Språk og region:

Jeg har sendt møteinnkallelse via Outlook kalender til de andre. Møtetid i deres kalender stemmer ikke med min møtetid. Hvorfor?
De har kanskje en annen tid som default i sin kalender. Du har sannsynligvis Oslo tid som er +2 UTC. Så hvis du planlegger møte for kl. 11:00, hvis møtedeltakeren har kalender på +1 UTC skal se møtetid kl. 10:00.

Klasseromsutstyr

Jeg har nettundervisning og vil kjøre den fra et fysisk klasserom, ikke fra mitt kontor. Hva trenger jeg
PC som er koblet til mikrofon og høyttaler på rommet. Prosjektør behøves om du har hybridundervisning (noen studenter sitter fysisk på klasserom og noen sitter på nett).

Jeg har nettundervisning og vil kjøre den fra et fysisk klasserom, ikke fra mitt kontor. Hvilke rom passer best?
Om det skal være på campus Notodden har vi en liste. For andre campus kontakt IT-support.

Kontroller

HOST

CO-HOST

PARTICIPANT

Mer om host / co-host kontroller

Mer om deltakerkontroller

Lenke

Jeg har sett lenken som inneholder s istedenfor j dvs. https://usn.zoom.us/s/1234567890 istedenfor https://usn.zoom.us/j/1234567890. Hva er forskjellen?
J er for Join og s er for Start. Bruk alltid adresse med j. Hvis du eier rommet selv fungerer det samme for deg om du er pålogget. Og deltakere må uansett bruke j.
Lenke med passord ser slik ut: https://usn.zoom.us/j/1234567890?pwd=SDJoYWNsTUY3cXxxBjltWS9LS09NUT09.

Lyd

Jeg hører ikke de andre / de andre hører ikke meg.

Sjekk at ditt system ikke er mutet:

Windows Mac
Noen enheter har fysisk mute/volum knapp. Sjekk at den ikke er mutet eller den ikke er på det laveste volumnivået.

Headset Høyttaler
Husk at mellomrom tast i tastaturet kan mute/unmute i Zoom. Hvis du er mutet kan du også bruke mellomrom som "push to talk" knapp. Du kan trykke på den og holde den nede, snakke ferdig og slippe den for å bli mutet igjen.
Hvis du har flere koblet lydenheter må du sjekke at riktige mikrofon og høyttaler er valgt i Zoom:

Muntlig eksamen på nett

Er det greit at jeg lager alle eksamen lenkene?
Nei. Enten eksaminator eller sensor til hver kommisjon skal opprette en ny lenke til sin kommisjon. Du må IKKE opprette lenker for alle fordi:

Møter som har samme eier kan ikke kjøres samtidig! Det betyr at hvis dere har tre kommisjoner samtidig og du lager alle 3 lenker kan 2 av dem ikke brukes!
Læreren som oppretter og eier lenken har automatisk host rolle og kan slippe studenter inn og ut. Hvis du oppretter lenken for de andre må du logge deg på hver gang og gi host rolle til de andre kolleger. Det er mulig å velge Alternative Host når du planlegger men du kan ikke logge deg på andre Zoomlenker som du eier samtidig. Derfor må eksaminator eller sensor skape lenken selv.

Vil ordningen med «venterom» sikre at ingen studenter kan logge seg inn i en annen students eksamensøkt?
Vi har testet venterom. Det fungerer utmerket. Hvis studenten vil logge på før den forrige er ferdig får han/hun beskjed at han/hun må vente. Læreren ser at den neste venter og kan slippe ham/henne inn når det passer.

Opptak

Jeg vil ikke ha studenters bilde/lyd med opptaket. Hva kan jeg gjøre?
1side veiledning fra NLA høgskolen

Hva er M3U-fil og hvordan jeg åpner den?
Den står for MP3 URL. Det er et format som for det meste er assosiert med lydspillelister, men har utvidet til å inneholde visuell informasjon og kan brukes til multimediefiler. Om du har flere opptak på samme økt kan du kjøre dem i rekkevide i en liste. Du kan bruke mediespiller på din operativsystem for eksempel:

Jeg har avbrutt konveretingsprosessing. Hva kan jeg gjøre?
Les "Feil under konvertering" i Opptaksfiler

Registrering

Kan jeg sjekke tilstedeværelselisten?
Ja, hvis du aktivere funksjonen på forhånd: Oppmøte Registrering

Sikkerhet

Hva kan jeg gjøre for å øke sikkerheten til mine Zoomkonferanser?
Sikkerhetstiltak

Store møter

Jeg skal ha et stort info.møte. Hvor mange kan delta på mitt møte?
Alle USN brukere har lisens til å ha møtet med opptil 300 deltakere. Ansatte kan kontakte eDU for å få lisens til møter med opptil 500 deltakere.

Utstyr

Hvor mye båndbredde trenger jeg når jeg bruker 3G eller 4G / LTE?
Du må ha en dataplan på dine mobile enheter for å starte eller delta i et videomøte.
For iPad vil den aktive høyttaleren være i en ikke-fullskjermmodus når den sendes i 3G eller 4G / LTE.
For iPhone vil den aktive høyttaleren være i fullskjermmodus når den sendes i 3G eller 4G / LTE.
For både iPad og iPhone kan du se fullskjerm med tilstrekkelig mobil båndbredde. Du kan også se flere deltagere i gallerivisningen.
Hvis båndbredden er lav, skaleres den automatisk til et mindre skjermbilde.
Merk: For å spare data på mobilplanen, kan du slå av video. Eller hoppe til "hjemme" -skjerm, iOS vil sette appen i "innspilling" -modus som slår av video automatisk og bevarer lyden.

Webcam

Jeg har et løst webkamera som har fungert bra. Plutselig i dag det fungerer ikke. Hva kan jeg gjøre?
Trekk ut USB kabelen. Forlate Zoom-lenken du er på. Trekk USB kabelen inn på nytt. Logg deg på Zoom-lenken på nytt. Det skal sannsynligvis fungere. Hvis ikke må du feilsøke kameraet. Kanskje driveren skal oppdateres osv.

Når man deler skjerm på Zoom, kan man samtidig se større bilder av deltagerne, eller blir de bare mindre på siden? Kan man variere størrelse på det selv?

Hvis du deler selv kan du ikke bytte størrelsen. Du kan velge om du ser alle, et bilde eller ingen.
Hvis de andre deler kan du velge størrelsen. Vi har allerede meldt den som Feature Request til leverandøren og vi får håpe at de legger til funksjonen.

Jeg vil slå på mitt webkamera men jeg får melding: You cannot start your video because the host has disabled it. Hva kan jeg gjøre?
Du må be host til å gjøre det for deg.
Hvis din host ikke er klar over hvordan det kan gjøres: han/hun må bevege musepekeren sin på navnet ditt i deltakerliste og velge More > Ask to Start Video

Har dere gode tips til å bruke webkamera i nettundervisning?
TOP 10 TIPS TO LOOK YOUR BEST ON VIDEO

Webinar

Jeg skal ha et webinar. Hvordan skal jeg planlegge?
Du kan planlegge den som en vanlig netundervisning, kopiere og offentliggjøre lenken for de andre som ikke er medlem i dette emnet.

Laget av USN eDU
Dette innholdet for emne tilbys med en CC Attribution Ikke-Kommersiell lisens. Innholdet i dette emnet må anses å være underlagt denne lisensen såfremt ikke annet er anført.

Windows	Mac

Headset	Høyttaler